Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour et remplacement  dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

Procédure de Retours et Echanges :

• Vous pouvez demander le retour/échange de vos articles en remplissant le formulaire ci-dessus ou en contactant notre service client sur +212 6 67 82 78 57.
• Si vous souhaitez échanger une taille différente, indiquez clairement la taille requise dans votre message.
• Les échanges sont envoyés aussi via une livraison standard.
• Les frais d’échange et de retour sont de 28dhs.

Conditions :

• Tout produit vendu peut être échangé dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.
• Les articles doivent être non portés et non lavés et avoir toutes les étiquettes originales attachées. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont des odeurs ou des signes d’usure distincts.
• Si vous estimez que vos articles sont défectueux, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante: thewolfzfit@gmail.com ou via whatsapp +2126 35 86 95 57
• Donnez-nous une brève description du défaut en fournissant des détails photographiques.
• Les réclamations pour produits défectueux doivent être faites dans les 7 jours. Tout ce qui dépasse les 7 jours sera considéré comme une usure normale d’utilisation et pourra faire l’objet d’un refus.
• Tous les efforts seront déployés pour remplacer tout stock par un produit similaire dans certaines circonstances, votre produit préféré pourrait ne pas être en stock. Dans ce cas, THE WOLFZ se réserve le droit d’émettre un remboursement ou un crédit correspondant à la valeur du produit d’origine. Le produit doit également satisfaire à tous les autres critères de retour.
• Nous n’acceptons pas les retours/échanges d’articles en solde/en liquidation(Catégorie Sale).